To jurister reagerer på Helsenorges bruk av Facebook. – Forvirrende dobbeltkommunikasjon, sier jusprofessor.
På nettportalen Helsenorge kan en bestille fastlegetime, sjekke svar på koronaprøver, og oppsøke annen helseinformasjon. Inntil nylig kunne innbyggere også kommunisere med Helsenorge via en samtalefunksjon på Facebook.
Det reagerer to jurister som spesialiserer seg innen personvern sterkt på. For Helsenorge oppga i meldingstjenesten at: «Det du skriver her lagres av Facebook og kan ikke slettes. Ikke del personopplysninger eller helseinfo om deg selv eller andre. Ellers: Fyr løs!»
– Det er sikkert velment med ønske om å komme nær borgerne, men dette er en helt feil måte å gjøre det på. Risikoen er altfor stor, sier førsteamanuensis Malgorzata Agnieszka Cyndecka ved Universitetet i Bergen.
– Jeg mener at Helsenorge driver forvirrende dobbeltkommunikasjon ved at de på den ene siden kommer med en advarsel mot å dele helseopplysninger via Facebook og på den andre siden skriver «fyr løs!», sier professor Lee Bygrave ved Universitetet i Oslo.
Etter at NRK tok kontakt med Helsenorge ble meldingstjenesten stengt ned.
Flere stenger Facebook-sider
Datatilsynet offentliggjorde nylig en rapport der de vurderte personvernkonsekvensene og mulige utfordringer ved å selv være på Facebook.
Der konkluderte tilsynet med at de mente det var for usikkert hvordan personopplysninger blir behandlet til at de selv ønsket å opprette sin egen Facebook-side.
I etterkant har Teknologirådet ment at flere offentlige aktører bør forlate Facebook. Noen av dem som har stengt ned sine Facebook-sider er Teknologirådet, Bioteknologirådet, og UDI.
– Vi forstår at kommunikasjonen i Helsenorge kan oppleves motstridende ved at vi både advarer mot å dele personopplysninger og samtidig legger til rette for dialog via Facebook, sier Jacqueline F. Paulsen som er fungerende avdelingsdirektør i Norsk Helsenett.
– Vi har hele tiden vært tydelig i informasjonen til innbyggere om at ingen må dele helseopplysninger, men vi har nå fjernet muligheten for å chatte for å redusere risikoen for at slike opplysninger deles, sier Jacqueline F. Paulsen som er fungerende avdelingsdirektør i Norsk Helsenett, sier Paulsen.
Norsk helsenett, som drifter Helsenorge, oppgir at de allerede er i gang med en full gjennomgang av sin Facebook-bruk.
– Etter at Datatilsynet nylig kom med sine nye vurderinger har vi brukt tid på å vurdere vår bruk av Facebook, og om vi skal slette chattefunksjonen. Det at NRK belyser saken forsterket vår vurdering og vi besluttet å fjerne muligheten for å chatte for å redusere risikoen for at helseopplysninger deles, sier Paulsen.
Tips journalisten på telefon (47756515) eller e-post (martin.gundersen@nrk.no) om du kjenner til flere aktører som forlater Facebook.
Slettet tre meldinger i måneden
Helsenorge opplyser at de i snitt har slettet tre meldinger per måned på grunn av personvernårsaker.
– Vi har flere tiltak for å hindre at innbygger deler sensitiv informasjon, og for hvordan det skal håndteres hvis det likevel skjer, sier Paulsen.
– Det ligger en tydelig advarsel på de åpne sidene på Facebook om at ingen må dele sensitiv informasjon. Dersom det likevel skjer, har vi en ordning for raskt å fjerne slike innlegg gjennom Veiledningstjenesten for Helsenorge.
Facebook har blitt forelagt uttalelsene til juristene og oppgir at de kommer til å svare mer utfyllende på utspillene til Datatilsynet og Teknologrådet i nær fremtid. Selskapet beskriver hvordan de behandler brukernes data i deres «data policy» og brukerne har verktøy for å «se, forstå og administrere informasjonen de deler med oss».