Denne meldingsappen ser tilsynelatende gratis ut. Den koster deg 879 kroner i måneden.
En NRKbeta-leser kom over appen «Secure chats and messages» via en annonse på Instagram. Appen beskriver seg selv som «den beste private meldingstjenesten tilgjengelig på din enhet», men oppgir ikke hvordan den sikrer meldingene på mobilen eller mellom brukere.
Siden 29. august har den vært tilgjengelig i Apples Appstore.
Brukerne får en gratis tre dagersperiode, deretter påløper det 879 kroner i måneden.
På flere språk melder brukere om hvordan de ble lurt til å tro at appen var gratis inntil de hadde installert den.
Da vi forsøkte å nå utviklerens nettside fant vi kun en tom forside med lenker til bruker- og privatvilkår for appen.
Slik ser det ut:
Etter at du har installert appen blir du bedt om å taste inn ønsket passord på fire sifre.
Så skjer dette:
Til venstre blir du bedt om å aktivere appen gratis med Touch-ID.
På høyre side kan du se at at det nederst i liten skrift står det at du får tre dager gratis, deretter starter 879 kr/måneden-abonnementet å løpe. Det er ikke noe alternativ for å installere appen uten å samtidig aktivere abonnementet.
Det er såvidt vi kan se ikke mulig å avbestille kjøpet i appen, men i kjøpsbekreftelsen Apple sender til din epostkonto er det en lenke hvor du kan stanse abonnementet.
Du kan også avslutte abonnentet via iPad eller iPhone.
Da gjør du slik:
Gå til Innstillinger > iTunes og App Store > Trykk på «Apple-ID: din epost» > Vis Apple-ID > Abonnementer > «Secure chats and messages» > Avslutt abonnement.
Gjør du det innen tre dager belastes ikke kontoen din.
Forbrukerombudet
Tonje Hovde Skjelbostad er fagdirektør for nettsvindel og e-handel hos Forbrukerombudet.
Hun forteller at Forbrukerombudet har lite erfaring med svindler relatert til AppStore og og apper generelt. De har heller ikke mottatt noen klager på denne spesifikke applikasjonen.
Skjelbostad har ikke sett meldingsappen og uttaler seg derfor på generelt grunnlag.
Vi ser mye på internett at det er villedende kommunisert hva enkelte tjenester koster. Typisk er alt som er gratis overkommunisert, mens all betaling og vesentlig informasjon om abonnents- og oppsigelsesvilkår er underkommunisert.Tonje Hovde Skjelbostad, fagdirektør i Forbrukerombudet
Hun mener også at man kan stille spørsmål med prisen på appen da det finnes lignende tjenester som er langt rimeligere eller gratis. Tjenestene er også pålagt å informere om pris fra starten av.
Det bør også gå varselslamper om tjenesten koster langt mer enn konkurrentene.
Appen lover i applikasjonsbeskrivelsen at «de er den beste løsningen for å privat kommunikasjon på din enhet».
Dette mener Skjelbostad de må kunne dokumentere for å sannsynliggjøre at det er sant. Momenter som spiller inn her er pris, tilgjengelighet, og sikkerhet.
Om man markedsfører at man er «best» på noe må man være best på samtlige parametre av betydning for forbrukeren. Noe som ofte vil være en krevende eller umulig oppgave.Tonje Hovde Skjelbostad, fagdirektør i Forbrukerombudet
Slik sett oppfyller Secure chats and messages flere av kriteriene for tjenester du bør være varsom med å bruke.
Det kan være gode grunner til å laste ned denne appen, men vi vil oppfordre til å f.eks laste ned Signal (iOS/Android/Desktop) om du ser etter en ende-til-ende kryptert meldingstjeneste.
***
Apple ble via sin norgeskontakt bedt om å svare på spørsmål relatert til appen fredag den 6. oktober, og har siden blitt kontaktet to ganger til.
De har så langt ikke kommet tilbake til oss om appen bryter Apples brukervilkår eller hvordan appen har kommet igjennom deres godkjenningsrutiner.
Via appens egen oppgitte kontaktinformasjon har vi prøvd å komme i kontakt med utviklerne gjentatte ganger, de har så langt ikke svart på våre henvendelser.
Saken vil oppdateres så snart vi får svar.